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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Manuela Matti – EQUII
Stand: September 2026

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1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Dienstleistungen und Produktkäufe von Manuela Matti, nachfolgend "Anbieterin", im Rahmen von EQUII und über die Webseite www.equii.ch. Dazu gehören insbesondere physiotherapeutische Behandlungen von Pferden und vergleichbaren Equiden, Beratungsleistungen, Trainingstherapie, individuelle Therapie- und Trainingspläne sowie der Verkauf von Produkten und ergänzenden Hilfsmitteln.

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Mit der verbindlichen Buchung einer Dienstleistung oder dem Abschluss einer Bestellung erklärt sich die Kundin / der Kunde mit diesen AGB einverstanden. Zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben vorbehalten.

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2. Angebot und Vertragsabschluss

Alle Angebote auf der Website sind freibleibend.
Ein Vertrag über eine Dienstleistung kommt zustande, sobald die Kundin / der Kunde eine Leistung anfragt und die Anbieterin den Termin oder die vereinbarte Leistung bestätigt. Anfragen können über das Kontaktformular, per E-Mail, telefonisch, via SMS oder WhatsApp erfolgen. Mit der Bestätigung gilt der Termin als verbindlich.

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Bei Produktkäufen über den Online-Shop gibt die Kundin / der Kunde durch Abschluss des Bestellvorgangs eine verbindliche Bestellung ab. Der Vertrag kommt mit der Annahme beziehungsweise Bestätigung der Bestellung durch die Anbieterin zustande.

Bei Bestellungen nach persönlicher Absprache kommt der Vertrag zustande, sobald Produkt, Preis und Lieferung vereinbart und die Bestellung bestätigt wurden. Bei einem Kauf direkt vor Ort kommt der Vertrag mit der Einigung über das Produkt und den Preis zustande.

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3. Leistungen

Die Anbieterin bietet unter anderem folgende Leistungen an:

• Pferdephysiotherapie und manuelle Behandlungstechniken

• Lymphdrainage und ergänzende Behandlungsmethoden

• Befunderhebung, Anamnese und Gangbildanalyse

• Trainingstherapie und Trainingsberatung

• Individuelle Therapie- und Trainingspläne

 

Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der Absprache mit der Kundin / dem Kunden. Eine Garantie für Heilung oder einen bestimmten Behandlungserfolg kann nicht gegeben werden. Die Leistungen ersetzen keine tierärztliche Diagnose oder Behandlung.

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4. Preise und Zahlung

Die jeweils gültigen Preise sind auf der Website www.equii.ch ersichtlich oder werden vor der Behandlung beziehungsweise vor dem Kauf bekannt gegeben. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF).
Bei Dienstleistungen erfolgt die Zahlung in der Regel direkt nach der Behandlung per TWINT oder bar.

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Bei Produktkäufen gelten die im Online-Shop angegebenen oder vor dem Kauf individuell vereinbarten Preise und Versandkosten. Die Zahlung erfolgt direkt über die angebotenen Online-Zahlungsmethoden. Alternativ kann nach persönlicher Absprache eine Zahlung per TWINT vereinbart werden. Produkte können auch direkt vor Ort erworben und bar oder per TWINT bezahlt werden. Bei Versandbestellungen erfolgt der Versand grundsätzlich nach Zahlungseingang, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

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5. Terminvereinbarung und Absage

Vereinbarte Termine sind verbindlich. Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung ist bis 24 Stunden vor dem Termin möglich. Bei kurzfristigeren Absagen oder Nichterscheinen kann die vereinbarte Leistung zu 100 % in Rechnung gestellt werden.

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Muss die Anbieterin einen Termin aus wichtigen Gründen absagen, wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin vereinbart. Bereits geleistete Vorauszahlungen für nicht erbrachte Leistungen werden zurückerstattet, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

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6. Mitwirkungspflicht

Die Kundin / der Kunde verpflichtet sich, alle relevanten Informationen zum Gesundheitszustand, zur Krankengeschichte, zu aktuellen Beschwerden und zu tierärztlichen Anordnungen des Pferdes wahrheitsgetreu und vollständig mitzuteilen. Die Anbieterin ist auf diese Angaben angewiesen, um eine sichere und angepasste Behandlung durchzuführen.

Die Kundin / der Kunde sorgt für einen geeigneten und sicheren Behandlungsort und informiert die Anbieterin über bekannte Verhaltensweisen oder Umstände, die ein Sicherheitsrisiko darstellen können.

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7. Beendigung des Behandlungsverhältnisses

Die Anbieterin ist berechtigt, eine Behandlung abzulehnen, zu unterbrechen oder das Behandlungsverhältnis aus wichtigem Grund zu beenden, insbesondere in folgenden Fällen:

• Wenn das erforderliche Vertrauensverhältnis zwischen Tierhalterin / Tierhalter und Therapeutin nicht gegeben ist;

• Wenn die Beschwerden des Tieres nicht in den Zuständigkeitsbereich oder die Qualifikation der Therapeutin fallen oder aus gesetzlichen Gründen nicht behandelt werden dürfen;

• Wenn die Fortsetzung der Behandlung aus gesundheitlichen, sicherheitsrelevanten oder anderen wichtigen Gründen nicht vertretbar ist;

• Bei Uneinigkeit über die anzuwendenden Therapie- oder Trainingsmethoden, die eine zielführende Zusammenarbeit verunmöglicht.

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In einem solchen Fall werden bereits erbrachte Leistungen angemessen in Rechnung gestellt. Nicht erbrachte, bereits bezahlte Leistungen werden zurückerstattet, sofern keine andere rechtlich zulässige Vereinbarung besteht.

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8. Produktverkauf und Online-Shop

Die Anbieterin verkauft über ihre Website, nach persönlicher Absprache sowie direkt vor Ort Produkte und Hilfsmittel für Pferde. Die Lieferung erfolgt grundsätzlich innerhalb der Schweiz. Eine Lieferung ins Ausland ist auf Anfrage möglich; die Versandkosten und voraussichtlichen Lieferzeiten werden in diesem Fall vor Abschluss der Bestellung individuell bekannt gegeben.

Bei Auslandlieferungen können zusätzliche Zoll-, Steuer- und Einfuhrkosten anfallen. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind diese nicht im Produktpreis oder in den Versandkosten enthalten und werden von der Kundin / dem Kunden getragen. Zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben vorbehalten.

Die Anbieterin gewährt ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware. Voraussetzung ist, dass das Produkt vollständig, unbenutzt, unbeschädigt und in einwandfreiem Zustand zurückgegeben wird. Bei Sets müssen sämtliche Bestandteile vollständig zurückgegeben werden.

Rückgaben sind innerhalb der Frist per E-Mail an info@equii.ch anzumelden. Die Rücksendung erfolgt nach Mitteilung der Rücksendeadresse und auf Kosten der Kundin / des Kunden. Nach Erhalt und Prüfung der Ware wird der bezahlte Produktpreis zurückerstattet. Die ursprünglichen Versandkosten werden bei einer freiwilligen Rückgabe nicht erstattet, soweit gesetzlich zulässig.

Bei Mängeln gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Die Kundin / der Kunde wird gebeten, beschädigte oder fehlerhafte Produkte möglichst zeitnah nach Erhalt zu melden. Gesetzliche Gewährleistungsrechte sowie zwingende Widerrufs- und Rückgaberechte, insbesondere bei internationalen Verbraucherverträgen, bleiben vorbehalten.

Die Produkte sind gemäss ihrer Zweckbestimmung und den mitgelieferten Anwendungshinweisen zu verwenden. Das EQUII Massage-Tool dient der unterstützenden Anwendung am Pferd und ersetzt keine tierärztliche Untersuchung oder Behandlung. Bei unklaren oder akuten Beschwerden ist vor der Anwendung eine geeignete Fachperson beizuziehen.

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9. Haftung

Die Behandlungen und Empfehlungen erfolgen sorgfältig und nach bestem Wissen und Gewissen. Eine Garantie für Heilung, Beschwerdefreiheit oder einen bestimmten Behandlungserfolg kann nicht gegeben werden.

 

Die Anbieterin haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen. Für Produkte, die von Drittherstellern bezogen und über EQUII vertrieben werden, haftet die Anbieterin im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen zur Produktehaftpflicht als Inverkehrbringerin. Eine Haftung für Schäden, die ausschliesslich durch unvollständige oder falsche Angaben der Kundin / des Kunden, die Missachtung von Anweisungen oder eine unsachgemässe beziehungsweise zweckwidrige Verwendung von Produkten entstehen, ist im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.

Die Haftung für Absicht, grobe Fahrlässigkeit sowie weitere gesetzlich zwingende Haftungsfälle bleibt unberührt.

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10. Datenschutz

Die Anbieterin behandelt alle personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den anwendbaren Datenschutzvorschriften.
Detaillierte Informationen zur Erhebung, Verarbeitung und Speicherung von Daten finden sich in der Datenschutzerklärung unter: www.equii.ch/datenschutz

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11. Urheberrecht

Sämtliche Inhalte, Texte, Bilder, Grafiken und Unterlagen von EQUII, insbesondere die Inhalte der Website und der mitgelieferten Broschüren, sind urheberrechtlich geschützt.

Die Verwendung, Vervielfältigung, Veröffentlichung oder Weitergabe über den gesetzlich erlaubten Rahmen hinaus bedarf der ausdrücklichen Zustimmung der Anbieterin.

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12. Änderungen der AGB

Die Anbieterin kann diese AGB jederzeit anpassen. Massgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt der Buchung beziehungsweise Bestellung gültige Fassung.

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13. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Diese AGB unterliegen dem schweizerischen Recht. Zwingende gesetzliche Bestimmungen zum Schutz von Konsumentinnen und Konsumenten, insbesondere bei internationalen Verträgen, bleiben vorbehalten. 

 

Gerichtsstand ist der Sitz der Anbieterin, sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.

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Kontakt:
Manuela Matti

Bäckerstrasse 7

8965 Berikon
www.equii.ch
info@equii.ch